Центр контроля

Риски, проверки и исправления, требующие реакции

Требуют реакции18+4 за сегодня
Критические риски5срок сегодня
На исправлении11у менеджеров
Просроченные контакты7по регламенту

Рабочая очередь

Сначала риски клиента, затем проверки коммуникаций и дисциплины

ОбъектПричинаОтветственныеСрокСтатус

Клиентские дела

Ведение клиента врачом и юристом на всей дистанции

КлиентЭтапКомандаПоследний контактСледующий шагСостояние

Звонки и переписки

Проверка контакта с автоматическим выбором чек-листа

КонтактКлиентСотрудникСтатус КазармыПроверкаРезультат

Команда

Дисциплина, качество коммуникаций и клиентские риски

СотрудникРольСтатусНачалоРаботаIdleКонтроль

Качество по направлениям

Последние 30 дней

Врачи · коммуникации82
Юристы · коммуникации88
Ведение клиентов74
Дисциплина91

Повторяемые ошибки

Требуют изменения процесса

1Не указан следующий шаг17
2Нет контрольной даты12
3Риск объяснён неполно9
4Контакт позже регламента7

Регламенты и чек-листы

Правила выбора проверки и частоты контактов

Матрица чек-листов

РольСтатус КазармыСобытиеЧек-лист
ВрачРекомендацииЗвонокВрач · рекомендации v1
ВрачВоенкоматПерепискаВрач · сопровождение v1
ЮристСудЗвонокЮрист · подготовка к суду v1

Частота контактов

ЭтапОтветственныйНе режеКанал
РекомендацииВрач1 раз в 7 днейЛюбой
ВоенкоматВрач + юрист1 раз в 3 дняЗвонок
СудЮрист1 раз в 5 днейЛюбой

Как добавить нового сотрудника

Подключение компьютера, привязка врача или юриста и проверка передачи данных

Обычно 10–15 минут
Что считается добавлением пользователя

Сначала на рабочий компьютер устанавливается агент. Затем появившийся компьютер связывается с ФИО сотрудника, его ролью и графиком. Отдельный логин врачу или юристу не создаётся.

  1. 1

    Подготовьте данные

    До установки уточните ФИО, роль, отдел, рабочий график и имя компьютера сотрудника.

    • Роль: только Врач или Юрист
    • Начало и конец смены, рабочие дни
    • Доступ к Windows с правами администратора
    • Актуальный код установки от ответственного администратора
  2. 2

    Установите агент на компьютер

    Откройте Windows PowerShell от имени администратора и выполните команду одной строкой. Вместо плейсхолдера подставьте выданный код установки.

    $u='https://dok.lkdzrkk.pro/downloads/install-dok-qc-agent.ps1';$p=Join-Path $env:TEMP 'install-dok-qc-agent.ps1';[Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol=[Net.SecurityProtocolType]::Tls12;Invoke-WebRequest -UseBasicParsing -Uri $u -OutFile $p;& powershell.exe -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass -File $p -InstallCode '<КОД_УСТАНОВКИ>'

    Не размещайте код установки в открытых чатах. В интерфейсе хранится только шаблон команды без секрета.
  3. 3

    Найдите и подпишите агент

    Подождите 1–2 минуты, откройте раздел «Команда» и найдите новую запись по имени компьютера и Windows-пользователю. Профиль агента пока настраивается в служебном разделе.

    1. Откройте служебные настройки и перейдите в «Сотрудники».
    2. Выберите агент со статусом «Не подписан».
    3. Нажмите «Подписать» или «Настроить».
    4. Заполните ФИО, отдел, роль, график и рабочие дни.
    Открыть настройки сотрудников
  4. 4

    Проверьте подключение

    Добавление завершено только после проверки реальных данных сотрудника.

    • В «Команде» отображается правильное ФИО и роль
    • Статус агента — Online
    • Во вкладке «Сегодня» появилась активность
    • Во вкладке «Окна» появились приложения и заголовки
    • Во вкладке «Скрины» появились изображения
Скриншот
Скриншот рабочего экрана